Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 14 sierpnia 2026 r.
Dziękujemy za zakupy w Miles Jewellery. Każdy zakup obejmuje bezpłatną wysyłkę na cały świat na warunkach DDP.
Czas realizacji zamówienia
- Gotowe produkty: zamówienia są zwykle przygotowywane i wysyłane w ciągu 1–5 dni roboczych od otrzymania płatności.
- Produkty wykonywane na zamówienie lub personalizowane: wytworzenie większości produktów wykonywanych na zamówienie wymaga 10–20 dni roboczych przed wysyłką. Niektóre wzory mogą wymagać dłuższego czasu realizacji.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i informacjami dotyczącymi śledzenia przesyłki.
Bezpłatna wysyłka na cały świat
Miles Jewellery zapewnia bezpłatną wysyłkę na cały świat przy każdym zakupie, do miejsc docelowych dostępnych podczas finalizacji zamówienia. Dla kwalifikujących się miejsc docelowych nie pobieramy standardowej opłaty za wysyłkę.
Jeśli Twój kraj nie jest dostępny podczas finalizacji zamówienia, skontaktuj się z info@milesjewellery.com.
DDP: cła i podatki wliczone w cenę
Wszystkie zamówienia są wysyłane na warunkach DDP (Delivered Duty Paid — dostarczone, cło opłacone). Obowiązujące cła, podatki importowe i opłaty celne są wliczone w cenę. Przy doręczeniu zamówienia nie będą wymagane dodatkowe opłaty importowe.
Szacowany czas dostawy
Szacowane terminy dostawy po wysyłce są następujące:
- Stany Zjednoczone: 4–15 dni roboczych
- Kanada: 2–15 dni roboczych
- Pozostałe kierunki międzynarodowe: 5–20 dni roboczych
Podane terminy są szacunkowe i mogą ulec zmianie z powodu odprawy celnej, działania lokalnych usług pocztowych, opóźnień przewoźnika lub innych zdarzeń niezależnych od nas.
Informacje o śledzeniu przesyłki
Numer śledzenia przesyłki jest wysyłany e-mailem po wysłaniu zamówienia. Na aktualizację informacji o śledzeniu poczekaj 24–72 godziny.
Poprawność adresu
Podczas finalizacji zamówienia sprawdź, czy adres dostawy jest poprawny i kompletny. Niepoprawny lub niepełny adres może spowodować opóźnienia. Jeśli przesyłkę trzeba wysłać ponownie z powodu błędu w adresie, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za wysyłkę.
Zagubione lub opóźnione przesyłki
Jeśli w systemie śledzenia widnieje status „doręczono”, ale nie możesz znaleźć przesyłki, najpierw skontaktuj się z lokalnym przewoźnikiem. Aby uzyskać dalszą pomoc, napisz na info@milesjewellery.com, podając szczegóły zamówienia.
Uszkodzone przesyłki
Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od jej doręczenia, podając numer zamówienia oraz przesyłając wyraźne zdjęcia produktu i opakowania.
Obsługa klienta 24/7
Obsługa klienta Miles Jewellery jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Skorzystaj z naszego formularza Kontakt lub napisz na info@milesjewellery.com.
Aby szybko znaleźć odpowiedzi, zajrzyj do naszej sekcji FAQ.