Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 14 août 2026
Merci d’avoir choisi Miles Jewellery. Chaque achat bénéficie de la livraison gratuite dans le monde entier en DDP.
Délai de traitement
- Articles prêts à expédier : les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1–5 jours ouvrables après réception du paiement.
- Articles sur mesure ou personnalisés : la fabrication de la plupart des articles sur mesure nécessite 10–20 jours ouvrables avant l’expédition. Certains modèles peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé.
Livraison gratuite dans le monde entier
Miles Jewellery offre la livraison gratuite dans le monde entier pour chaque achat, vers les destinations disponibles au moment du paiement. La livraison standard est gratuite pour les destinations admissibles.
Si votre pays n’est pas disponible au moment du paiement, contactez info@milesjewellery.com.
DDP : droits de douane et taxes inclus
Toutes les commandes sont expédiées en DDP (Delivered Duty Paid — rendu droits acquittés). Les droits de douane, taxes à l’importation et frais de douane applicables sont inclus. Vous n’aurez pas à payer de frais d’importation supplémentaires à la livraison de la commande.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison estimés après l’expédition sont les suivants :
- États-Unis : 4–15 jours ouvrables
- Canada : 2–15 jours ouvrables
- Autres destinations internationales : 5–20 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison des formalités douanières, des services postaux locaux, de retards du transporteur ou d’autres événements indépendants de notre volonté.
Informations de suivi
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail après l’expédition de la commande. Veuillez prévoir 24–72 heures pour la mise à jour des informations de suivi.
Exactitude de l’adresse
Veuillez vérifier que l’adresse de livraison est correcte et complète au moment du paiement. Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des retards. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer si le colis doit être réexpédié en raison d’une erreur d’adresse.
Colis perdus ou retardés
Si le suivi indique « livré » mais que vous ne trouvez pas le colis, contactez d’abord le transporteur local. Pour obtenir une aide supplémentaire, contactez info@milesjewellery.com en précisant les détails de la commande.
Colis endommagés
Si un colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison en indiquant le numéro de commande et en joignant des photos nettes de l’article et de son emballage.
Service client 24/7
Le service client de Miles Jewellery est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Utilisez notre formulaire Nous contacter ou écrivez à info@milesjewellery.com.
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