Política de envío
Última actualización: 14 de agosto de 2026
Gracias por comprar en Miles Jewellery. Cada compra incluye envío gratuito a todo el mundo bajo condiciones DDP.
Plazo de procesamiento
- Artículos listos para enviar: los pedidos se procesan y envían normalmente en un plazo de 1–5 días hábiles tras recibir el pago.
- Artículos hechos a medida o personalizados: la fabricación de la mayoría de los artículos hechos a medida requiere 10–20 días hábiles antes del envío. Algunos diseños pueden requerir un plazo de procesamiento adicional.
Una vez enviado el pedido, se le enviará un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.
Envío gratuito a todo el mundo
Miles Jewellery ofrece envío gratuito a todo el mundo con cada compra, a los destinos disponibles al finalizar la compra. No se cobra ninguna tarifa de envío estándar para los destinos elegibles.
Si su país no está disponible al finalizar la compra, póngase en contacto con info@milesjewellery.com.
DDP: aranceles e impuestos incluidos
Todos los pedidos se envían bajo condiciones DDP (Delivered Duty Paid — entrega con derechos pagados). Los aranceles, los impuestos de importación y las tasas aduaneras aplicables están incluidos. No se le solicitarán cargos de importación adicionales cuando se entregue el pedido.
Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega estimados después del envío son los siguientes:
- Estados Unidos: 4–15 días hábiles
- Canadá: 2–15 días hábiles
- Otros destinos internacionales: 5–20 días hábiles
Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a los trámites aduaneros, los servicios postales locales, los retrasos del transportista u otros acontecimientos fuera de nuestro control.
Información de seguimiento
Se le envía un número de seguimiento por correo electrónico después del envío del pedido. Tenga en cuenta un plazo de 24–72 horas para que se actualice la información de seguimiento.
Exactitud de la dirección
Asegúrese de que la dirección de entrega sea correcta y esté completa al finalizar la compra. Una dirección incorrecta o incompleta puede causar retrasos. Pueden aplicarse gastos de envío adicionales si es necesario volver a enviar el paquete debido a un error en la dirección.
Paquetes perdidos o retrasados
Si el seguimiento indica «entregado», pero no encuentra el paquete, póngase primero en contacto con el transportista local. Para obtener ayuda adicional, contacte con info@milesjewellery.com e indique los detalles del pedido.
Paquetes dañados
Si un paquete llega dañado, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días siguientes a la entrega, e incluya el número de pedido y fotos claras del artículo y del embalaje.
Atención al cliente 24/7
El servicio de atención al cliente de Miles Jewellery está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Utilice nuestro formulario de Contacto o escriba a info@milesjewellery.com.
Para obtener respuestas rápidas, consulte nuestras preguntas frecuentes.